Guía gratuita

WhatsApp que vende.

Los 7 mensajes que todo negocio necesita. Con ejemplo listo para copiar y el error que debes evitar.

1. Bienvenida

Cuándo: Cuando alguien te escribe por primera vez.

¡Hola! 👋 Gracias por escribir a [Nombre del negocio]. Cuéntanos qué necesitas y te respondemos en minutos. Horario: [L–S, 9 a.m.–7 p.m.]

Error común: Un saludo genérico sin siguiente paso. Siempre invita a que el cliente diga qué busca.

2. Ausencia

Cuándo: Cuando te escriben fuera de horario.

¡Hola! Ya cerramos por hoy 🌙 pero tu mensaje nos importa. Te respondemos mañana a primera hora. Si es urgente, déjanos los detalles y lo atendemos de primero.

Error común: Decir solo "estamos cerrados". Pide los detalles ahora: el cliente que escribe dos veces es raro.

3. Confirmación de cita

Cuándo: Justo después de agendar.

✅ ¡Listo, [nombre]! Tu cita quedó para el [día] a las [hora] en [dirección]. Si necesitas cambiarla, avísanos por aquí con gusto.

Error común: No incluir fecha, hora y dirección en el mismo mensaje. El cliente no debe buscar nada.

4. Recordatorio 24 horas antes

Cuándo: Un día antes de cada cita.

¡Hola, [nombre]! 👋 Te recordamos tu cita mañana [día] a las [hora]. Responde SÍ para confirmar o dinos si prefieres reagendar.

Error común: No pedir confirmación. Sin el "responde SÍ", el recordatorio no reduce los no-shows.

5. Seguimiento post-visita

Cuándo: 1 o 2 días después de atender al cliente.

¡Hola, [nombre]! ¿Cómo te fue con [servicio/producto]? Tu opinión nos ayuda mucho. Y si quedaste feliz, nos encantaría verte de nuevo: tu próxima cita tiene [beneficio].

Error común: Pedir reseña sin preguntar primero cómo le fue. Primero escucha, después pide.

6. Recuperación de cliente inactivo

Cuándo: Cuando un cliente lleva 30–60 días sin volver.

¡Hola, [nombre]! Hace rato no te vemos por [negocio] 💜 Este mes tenemos [oferta o novedad]. ¿Te reservamos un espacio esta semana?

Error común: Mandarlo masivo y sin nombre. Si suena a cadena, lo borran. Personaliza al menos el nombre.

7. Respuesta a "¿precio?"

Cuándo: El mensaje más frecuente que recibirás.

¡Claro! [Servicio] cuesta [precio] e incluye [qué incluye]. ¿Para cuándo te gustaría agendar? Tenemos espacio [día] y [día].

Error común: Responder solo el número. Precio sin siguiente paso = conversación muerta. Cierra con una pregunta.

¿Y si estos mensajes se enviaran solos?

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