Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al contratar, acceder o usar los servicios de Nextora (en adelante “Nextora”, “nosotros”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

Nextora es operada por Kevin Marciales, con domicilio en Bogotá, Colombia. Contacto: nextoraagencyia@gmail.com.

2. Servicios

Nextora ofrece servicios de automatización con inteligencia artificial para PYMEs, incluyendo: recepcionista IA por WhatsApp, automatizaciones con n8n, chatbots, agentes de ventas IA, automatización de marketing y RRHH, y consultoría estratégica.

Los servicios específicos, alcance, entregables y precios se definen en el contrato o propuesta aceptada por el cliente en cada caso. Estos Términos aplican de forma complementaria a dicho acuerdo.

3. Obligaciones del cliente

• Proveer información veraz y completa para el desarrollo del servicio.
• Responder en tiempos razonables para no bloquear el avance del proyecto.
• No usar los sistemas entregados para actividades ilegales, spam, fraude o violación de derechos de terceros.
• Mantener seguras las credenciales de acceso a sistemas entregados.
• Cumplir con las obligaciones de pago pactadas.

4. Propiedad intelectual

Todo contenido en nextoraia.com (textos, diseño, código, marca) es propiedad de Nextora o de sus licenciantes. No se permite reproducir, copiar ni distribuir sin autorización escrita.

Los desarrollos a medida entregados al cliente le pertenecen al cliente una vez completado el pago total. Nextora conserva el derecho de usar el proyecto como referencia de portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

5. Pagos y reembolsos

Los precios se acuerdan por escrito antes de iniciar cada proyecto. Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento atribuible a Nextora.

En retainers mensuales, el cliente puede cancelar con 15 días de aviso antes del siguiente período de facturación.

6. Limitación de responsabilidad

Nextora no es responsable por pérdidas de negocio, datos o ganancias derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo dolo o culpa grave comprobada.

Los sistemas de IA dependen de terceros (OpenAI, Meta/WhatsApp, Google, entre otros). Nextora no garantiza disponibilidad permanente de dichos proveedores ni es responsable por cambios en sus políticas o interrupciones.

7. Modificaciones

Nextora puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el sitio. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá, en primera instancia, de manera amistosa. De no lograrse acuerdo, la jurisdicción competente será la de los jueces de Bogotá, Colombia.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: nextoraagencyia@gmail.com